Politicas devoluciones


El plazo para realizar tu devolución es de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Hexcentrix.com sólo aceptará devoluciones cuando:

• El producto que recibiste no es lo que habías solicitado.
• El empaque de tu producto esté alterado.
• El producto no cumple con las especificaciones de la ficha técnica.
• Recibiste producto de más.

Para hacer válida una devolución es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo, favor de enviar un correo a ventas.hexcentrix@gmail.com, donde se especifique el motivo por el cual requieres cambio de mercancía, o devolución. El cliente podrá solicitar su devolución siempre y cuando sea por defecto de fábrica y no por mal uso.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones como se envió, sin alterar el empaque y con todos los accesorios o documentación con la que venía dicho producto.

El costo de devolución se absorbe por HEXCENTRIX, mientras que el de cambio de talla será por cuenta del cliente. Por lo que le recomendamos asesorarse bien, ya sea por la página web del fabricante como mediante nuestro personal capacitado.

Orden de Compra


En cualquier momento el cliente podrá cancelar una orden de compra. En caso de que la orden se encuentre pagada, se realizará el reembolso en un lapso no mayor a 20 días hábiles.

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